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    Chez Aliments Bulk Barn Limitée (« Aliments Bulk Barn », « nous », « nos » ou « notre ») nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.

    La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les pratiques d’Aliments Bulk Barn en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des renseignements personnels lorsque vous achetez nos produits ou services, lorsque vous communiquez avec nous au sujet de nos produits ou services, lorsque vous participez à des sondages et des concours destinés aux clients, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels promotionnels, lorsque vous visitez notre site Web ou lorsque vous soumettez une demande d’emploi chez Aliments Bulk Barn ou une demande d’acquisition d’une franchise Bulk Barn. La présente politique de confidentialité explique également comment communiquer avec nous si vous avez des questions sur les renseignements personnels qu’Aliments Bulk Barn détient à votre sujet, ou si vous souhaitez y accéder ou les mettre à jour.

    Aliments Bulk Barn exploite et franchise des magasins de détail d'aliments en vrac sous la marque « BULK BARN ». Le site Web « bulkbarn.ca » (le « site Web ») est exploité par Aliments Bulk Barn.

    Les franchisés de Bulk Barn sont des commerces indépendants et sont responsables d’adopter leurs propres politiques de confidentialité, en vertu des lois applicables, pour recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels. Il incombe aux franchisés de Bulk Barn de se conformer aux lois sur la protection des renseignements personnels. Pour plus d’informations sur les pratiques des franchisés en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer directement avec eux.

    Renseignements personnels
    Le terme « renseignements personnels » signifie tout renseignement au sujet d'une personne identifiable. Les « renseignements personnels » peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, la situation familiale ou l’état matrimonial, les renseignements relatifs aux cartes de crédit, l’adresse de courrier électronique, les informations sur les actifs et les passifs, la signature, les renseignements démographiques, l’historique des achats et les préférences d’achat. Ces renseignements personnels n'incluent pas le nom, le titre du poste, l'adresse commerciale ou le numéro de téléphone d'un employé d'une entreprise quand ces renseignements sont utilisés pour communiquer avec lui dans le cadre de ses activités commerciales.

    Connaissance et consentement
    En général, nous obtiendrons votre consentement pour recueillir, utiliser, divulguer ou gérer vos renseignements personnels, sauf dans des circonstances limitées, tel que requis ou permis par la loi applicable. Selon les circonstances, votre consentement peut être implicite ou explicite. Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en communiquant avec nous. Si vous voulez retirer votre consentement, nous vous informerons des conséquences du retrait de votre consentement.

     

    Comment nous recueillons les renseignements personnels
    Nous recueillons la plupart des renseignements personnels directement auprès de vous, dans nos magasins de détails, par téléphone ou par le biais de notre site Web. Nous recueillons également les renseignements personnels automatiquement et par le biais de témoins et de technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web. Le cas échéant, avec votre consentement, nous pouvons également obtenir des renseignements auprès de tiers (tels que des fournisseurs de services de vérification des antécédents et votre institution financière) lorsque cela est nécessaire pour confirmer si vous êtes qualifié pour occuper un emploi ou saisir une occasion de franchisage.


    Renseignements personnels recueillis
    Les renseignements personnels que nous pourrions recueillir de temps à autre pourraient inclure certains des éléments suivants :

    • L'information que vous nous fournissez par le biais d'un sondage que nous menons sur Internet ou dans nos magasins;
    • L'information que nous pourrions recueillir de nos franchisés et tierces parties à votre sujet, selon les circonstances (par ex., un incident de sécurité ou une plainte dans un magasin franchisé);
    • L'information que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des courriels promotionnels, notamment l’adresse de courrier électronique, le code postal, le magasin de votre choix, les raisons de magasiner dans les magasins Bulk Barn;
    • Les commentaires ou suggestions dont vous nous faites part volontairement de temps à autre;
    • Les coordonnées, c'est-à-dire le nom, l’adresse, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone, pour répondre aux questions des clients;
    • Les coordonnées, c'est-à-dire le nom, l’adresse de courrier électronique et le numéro de téléphone pour traiter vos commandes en ligne et les exécuter dans les magasins Bulk Barn;
    • Les renseignements financiers et données de facturation, comme le numéro de carte de crédit et la date d'expiration;
    • Une signature (par ex., lors du traitement des remboursements des clients);
    • Les renseignements que vous fournissez dans un CV ou dans d'autres documents liés à l'emploi.

     

    De plus, dans le cadre d'une demande d’acquisition de franchise, Aliments Bulk Barn pourrait recueillir les renseignements personnels suivants :

    • Tout renseignement que vous fournissez dans le cadre de la demande pour nous aider à évaluer votre demande et si vous êtes qualifié pour acquérir une franchise, par exemple : le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les années d’études terminées, les détails de l'expérience professionnelle antérieure; les références personnelles, les renseignements financiers personnels (actifs, passifs et valeur nette);
    • Détails concernant le montant des liquidités non grevées à investir dans l'entreprise, ainsi que les sources de financement, afin d'évaluer votre capacité à financer l'achat d'une franchise;
    • Les noms des membres de la famille qui seront actionnaires ou impliqués dans les activités quotidiennes de la franchise.

     

    Comment nous utilisons vos renseignements personnels
    Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

    • Mieux comprendre les besoins de nos clients;
    • Vous fournir les produits ou services que vous recherchez;
    • Répondre à toute question ou inquiétude que vous pourriez avoir au sujet de nos produits ou services;
    • Traiter les transactions de vente;
    • Repérer et fournir une protection contre les erreurs ou la fraude dans le cadre de notre programme de prévention des pertes;
    • Vous envoyer des communications électroniques et d’autres communications sur mesure, notamment dans le but de vous informer des offres spéciales et des promotions;
    • Permettre à nos clients de participer aux concours et aux sondages;
    • Évaluer les renseignements soumis dans une demande d’acquisition d’une franchise Bulk Barn;
    • Évaluer les renseignements soumis dans une demande d’emploi chez Bulk Barn;
    • Agir en situation d'urgence lorsque la vie, la santé ou la sécurité d'une personne est menacée.

     

    Nous pouvons également analyser les informations de manière globale, sans identifier les personnes, à des fins internes. Par exemple, pour comprendre l'historique des ventes, analyser les incidents avec les clients et les tendances en matière de prévention des pertes sur une base globale.

    De plus amples informations sur nos pratiques en matière de renseignements personnels sont présentées ci-dessous :

    Demandes de renseignements soumises par la clientèle
    Si vous nous envoyez une lettre ou un courriel ou si vous nous téléphonez pour demander des renseignements sur nos produits ou sur tout autre sujet, nous pouvons conserver ces informations pour un certain temps en vue de pouvoir vous aider dans l’avenir.

    Commandes en ligne
    Aliments Bulk Barn offre un portail de commande en ligne accessible via son site Web, qui permet aux clients de passer des commandes de marchandises à ramasser dans les magasins Bulk Barn. Les clients indiquent leurs nom et prénom, leur adresse électronique et leur numéro de téléphone sur un formulaire de commande en ligne. Les commandes sont ensuite transmises aux magasins Bulk Barn qui les exécutent, communiquent avec les clients, si nécessaire, pour clarifier certains aspects de leurs commandes, et préparent les commandes pour qu'elles puissent être ramassées et payées par les clients dans les magasins.

    Achats en magasin
    Si vous achetez des marchandises en utilisant une carte de débit ou de crédit dans l'un de nos magasins, nous recueillons les informations relatives à votre carte de paiement et votre signature (si nécessaire) afin de traiter votre paiement ou votre remboursement, le cas échéant.

    Sondages et concours
    De temps à autre, nous menons des sondages ou organisons des concours dans nos magasins ou en ligne destinés aux clients. Votre participation aux sondages et aux concours est strictement volontaire. Votre participation aux sondages et aux concours est strictement volontaire. La collecte des renseignements que vous avez fournis volontairement permet à Aliments Bulk Barn de gérer votre participation aux concours et, en ce qui concerne les sondages, de mieux comprendre nos clients et améliorer les produits et services que nous leur offrons. Lorsque vous vous inscrivez en ligne ou participez à l'un de nos sondages ou concours, vous pourriez être invité à fournir volontairement votre adresse de courrier électronique afin de recevoir de l'information sur nos produits, services, soldes et promotions. Vous pouvez vous désabonner en tout temps, en suivant les instructions dans la section « S’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels » ci-dessous.

    S’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels
    Aliments Bulk Barn vous offre la possibilité de vous inscrire pour recevoir des communications promotionnelles sur nos produits, services, soldes et promotions. Vous pouvez choisir d'arrêter de recevoir ces communications à tout moment. Vous pouvez vous désabonner de nos communications électroniques promotionnelles en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos courriels ou en communiquant avec le service à la clientèle d’Aliments Bulk Barn à customerservice@BulkBarn.ca ou en composant le (905) 726-5000. Même si vous vous désabonnez, nous pourrions vous envoyer des courriels transactionnels ou autres courriels que la loi nous autorise à vous envoyer.

    Demandes de franchise et d’emploi
    Lorsque vous soumettez votre candidature pour l’acquisition d’une franchise Bulk Barn ou pour un emploi chez Aliments Bulk Barn, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement dans le but de nous permettre d'évaluer vos qualifications et vos aptitudes pour l’acquisition d’une franchise ou pour un emploi chez nous. Les renseignements recueillis au moyen du processus de candidature ou par CV seront utilisés uniquement dans le but de prendre des décisions d'affaires liées à vos qualifications. S’il y a lieu, nous obtiendrons votre consentement pour effectuer des vérifications des antécédents.

    Système de vidéosurveillance
    Certains de nos magasins sont équipés d'un système de vidéosurveillance à des fins de prévention des pertes et de sécurité. Les renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce système de vidéosurveillance (y compris les enregistrements) peuvent être divulgués à une tierce partie tel qu’un responsable de l'application de la loi, dans le cas où Aliments Bulk Barn détermine, à sa discrétion, qu'il y a ou qu’il y a eu une menace à la sécurité des lieux, des employés ou des clients, dans le cas d'une infraction anticipée ou existante d'une loi, ou dans le cas où nous y sommes autorisés ou obligés par la loi applicable.

    Partage et divulgation de vos renseignements personnels
    Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessous et dans la mesure où la loi le permet ou l'exige, y compris lorsque nous avons obtenu votre consentement.

    Franchisés de Bulk Barn
    Certains magasins Bulk Barn sont exploités par des franchisés indépendants. Aliments Bulk Barn peut partager avec les franchisés de Bulk Barn tout renseignement que vous fournissez volontairement, ou qu’on vous a demandé de fournir, lié avec les demandes de service à la clientèle ou les plaintes que vous nous adressez, afin de répondre aux demandes de service à la clientèle ou aux plaintes des clients concernant les magasins franchisés. Aliments Bulk Barn peut également partager des informations vous concernant comme client avec le personnel du magasin et les franchisés de Bulk Barn en ce qui a trait au système de commande en ligne (accessible via notre site web). Les informations figurant sur votre formulaire de commande en ligne seront fournies au magasin qui collecte les produits et prépare votre commande pour que le personnel du magasin puisse clarifier avec vous tout aspect de la commande, si nécessaire, et vous identifier avec votre commande lorsque vous vous présentez pour ramasser et payer votre commande.   

    Divulgations légales
    Aliments Bulk Barn et ses fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers peuvent divulguer des renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d'enquêter sur la violation d'un accord ou la contravention à la loi, ou de détecter, supprimer ou prévenir une fraude, ou comme l'exigent ou le permettent les lois canadiennes, américaines ou autres ou les procédures judiciaires applicables, ce qui peut inclure l'accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s'avère nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, et pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir de tels pertes ou dommages.

    Transactions commerciales
    Aliments Bulk Barn se réserve également le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à une tierce partie dans le cadre d'une acquisition, proposée ou réalisée, d'une vente, d'une location, d'une fusion, d’un regroupement d’entreprises ou de toute autre acquisition, disposition ou financement dont fait l'objet, en tout ou en partie, Aliments Bulk Barn ou l'un des commerces, actifs ou actions d’Aliments Bulk Barn ou de l’une de ses divisions, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de la tierce partie.

    Fournisseurs de services
    Aliments Bulk Barn engage des fournisseurs de services pour aider à exploiter notre site Web, nos services de publicité et nos services de courrier électronique, et pour analyser les renseignements recueillis par le site Web, la publicité et les services de courrier électronique (notamment par le biais de témoins et d’autres technologies). Aliments Bulk Barn exige de ses fournisseurs et fournisseurs de services qu'ils consentent à utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ceux-ci leur ont été fournis, et de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité. Les renseignements personnels peuvent être recueillis, conservés, consultés, et autrement traités par nous ou nos fournisseurs de service à l’extérieur du Canada (y compris, pour les résidents du Québec, à l’extérieur du Québec), y compris aux États-Unis ou dans d’autres juridictions où se trouvent nos fournisseurs de services.

    Renseignements sur l’utilisation de notre site Web
    Nous recueillons les adresses de protocole Internet de tous les visiteurs sur notre site Web, y compris les pages visitées, le type de navigateur, le système d'exploitation et la durée de la visite. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre l'activité sur notre site Web, pour surveiller et améliorer notre site Web et pour améliorer les produits et les services que nous vous offrons.

    Témoins et autres technologies
    Notre site Web, nos messages électroniques et nos publicités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies similaires comme les pixels invisibles, les fichiers GIF à pixel unique et les balises d’action. Ces technologies de suivi recueillent des renseignements qui nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web, de savoir quelles pages vous visitez, d’optimiser et d’adapter notre site Web pour vous et pour d’autres futurs visiteurs de notre site Web, et d’aider Aliments Bulk Barn à améliorer les produits et les services, la publicité et les communications aux clients. Certains navigateurs peuvent être réglés de façon à rejeter tous les témoins. Si vous choisissez de configurer votre navigateur de cette façon, certaines pages de notre site Web pourraient ne pas fonctionner adéquatement.

    Publicité ciblée par centres d’intérêt
    Nous travaillons avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires et d’autres agences publicitaires, qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels invisibles) sur notre site Web ou d’autres sites Web, afin de vous fournir des publicités personnalisées en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent recueillir des renseignements sur votre activité générée à partir de vos différents appareils électroniques sur notre site Web et sur des sites Web de tiers (comme les pages que vous visitez, vos interactions avec notre publicité et autres communications) et utiliser ces renseignements pour déterminer vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des annonces publicitaires plus pertinentes pour vous sur des sites Web de tiers. Ces renseignements peuvent également servir à évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.
     
    Pour de plus amples renseignements sur la publicité ciblée par centres d’intérêt dans le navigateur de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile, et pour comprendre vos options y compris la façon de refuser de recevoir de la publicité comportementale provenant d’agences publicitaires tierces participant au programme de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC), visitez le site Web de la DAAC à http://youradchoices.ca/retrait/?lang=fr

    Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt d’un tiers, ces technologies de suivi peuvent recueillir des données à d'autres fins, notamment à des fins d’analyses, et vous pourriez encore voir de la publicité de notre part, bien que cette publicité pourrait vous être moins pertinente et moins vous intéresser.

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    • https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=fr-CA
    • https://support.google.com/analytics/topic/2919631?hl=fr&sjid=3845175704236642933-NA

     
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    Comment nous protégeons vos renseignements personnels
    Bulk Barn prend toutes les précautions commerciales raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet sont protégés contre les pertes et l’accès non autorisé. Cette protection s’applique aux renseignements stockés tant sous forme électronique que sous forme de document imprimé. Seuls les employés ou représentants autorisés de Bulk Barn ont accès à vos renseignements personnels. Bien qu’Aliments Bulk Barn déploie des efforts commerciaux raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Aliments Bulk Barn ne peut donc pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

    Conservation de vos renseignements personnels
    Aliments Bulk Barn conserve vos renseignements personnels aussi longtemps qu'il est nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, en conformité avec les lois applicables.

    Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité
    La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour tenir compte de tout changement apporté à nos pratiques ou à la loi en matière de renseignements personnels. La Politique de confidentialité révisée sera affichée sur le site Web. Nous vous encourageons fortement à vous y référer souvent pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.
     
    Mise à jour de vos renseignements personnels

    Si vos renseignements personnels changent au cours de notre relation d’affaires avec vous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer afin que nous puissions continuer à vous servir.

    Vos choix

    • Publicités promotionnelles : Si vous souhaitez vous désabonner pour ne plus recevoir nos publicités promotionnelles, veuillez suivre les instructions dans la section « S’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels ».
    • Publicités ciblées par centres d’intérêt : Pour changer vos préférences ou pour ne pas que vos renseignements soient recueillis aux fins de publicités ciblées par centres d’intérêt sur notre site Web, consultez la section « Publicité ciblée par centres d’intérêt » ci-dessus.

     

    Pour retirer votre consentement à tout autre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter tel qu’indiqué ci-dessous.

    Vos droits  
    Vous avez le droit de faire une demande d’accès, de mise à jour et de correction de vos renseignements personnels dans nos dossiers et de retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels. Si vous vous rendez compte que les renseignements personnels que nous avons à votre sujet sont erronés, incomplets ou non actualisés, nous vous prions de bien vouloir nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger ou éliminer ces renseignements selon le cas.

    Si vous faites une demande d'accès ou de correction à vos renseignements personnels dans nos dossiers, Aliments Bulk Barn y répondra dans les meilleurs délais. Si vous désirez obtenir des copies de ces renseignements, nous vous informerons d'avance des coûts y afférents avant de donner suite à votre demande. Votre droit d'accès à vos renseignements personnels n'est pas absolu. Nous pouvons vous refuser le droit d'accès à vos renseignements personnels lorsque refuser le droit d’accès est requis ou autorisé par la loi. Si nous vous refusons le droit d'accès à vos renseignements personnels, ou si nous refusons de les corriger, nous en fournirons les raisons.

    Pour nous joindre
    Pour toute question sur notre Politique de confidentialité ou sur la façon dont nous ou nos fournisseurs de services traitent vos renseignements personnels, pour nous aviser de tout changement concernant vos renseignements personnels, pour soumettre une demande d'accès ou de correction à ces renseignements, ou pour retirer votre consentement à la collecte, à la divulgation et à l'utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Aliments Bulk Barn comme suit :

    Aliments Bulk Barn Limitée
    Siège social
    320, Don Hillock Drive
    Aurora, Ontario
    L4G 0G9
    À l’attention de : Officier pour la protection des renseignements personnels

    Adresse courriel : privacy@bulkbarn.ca (Cette adresse courriel n'accepte pas les curriculum vitae.)

    Téléphone : (905) 726-5000

    Information sur nos pratiques de protection des renseignements personnels

    Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels et avons mis en œuvre un ensemble complet de politiques et de pratiques qui régissent notre traitement des renseignements personnels. Ces politiques et procédures comprennent, entre autres, ce qui suit:

    • Nous avons mis en place des politiques et des procédures pour protéger les renseignements personnels dont nous disposons et que nous contrôlons contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés.
    • Nous avons mis en place des procédures pour répondre aux demandes et aux plaintes des personnes concernées de manière rapide et efficace.
    • Nous avons mis en place un plan de conservation et de destruction des renseignements personnels afin d'être en conformité avec les obligations légales et de détruire de façon sécurisée les renseignements personnels une fois qu’ils ne sont plus utiles.
    • Nous avons désigné un Officier pour la protection des renseignements personnels qui est chargé de veiller à ce que l’entreprise respecte la législation en matière de protection des renseignements personnels.
    • Nous avons mis en place un cadre de protection des renseignements personnels qui définit les rôles et les responsabilités de nos employés en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.
    • Nous nous assurons que nos employés reçoivent régulièrement une formation sur la protection des renseignements personnels et qu’ils soient sensibilisés à ce sujet.