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    Politique de confidentialité

    Chez Aliments Bulk Barn Limitée (« Aliments Bulk Barn », « nous », ou « notre ») nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels.

    Aliments Bulk Barn exploite et franchise des magasins de détail d'aliments en vrac sous la marque « BULK BARN ». Le site Web « bulkbarn.ca » (le « site Web ») est exploité par Aliments Bulk Barn.

    La présente politique de sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous informer sur les pratiques d’Aliments Bulk Barn en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des renseignements personnels qui pourraient être recueillis par notre entreprise lorsque vous achetez nos produits ou services, lorsque vous communiquez avec nous au sujet de nos produits ou services, lorsque vous participez à des sondages et des concours destinés aux clients, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir nos courriels promotionnels, lorsque vous visitez notre site Web ou lorsque vous soumettez une demande d’emploi chez Aliments Bulk Barn ou une demande d’acquisition d’une franchise Bulk Barn. La présente politique sur la protection des renseignements personnels explique également comment communiquer avec nous si vous avez des questions sur les renseignements personnels qu’Aliments Bulk Barn détient à votre sujet, ou si vous souhaitez y accéder ou les mettre à jour.

    Les franchisés de Bulk Barn sont des commerces indépendants et sont responsables d’adopter leurs propres politiques sur la protection des renseignements personnels, en vertu des lois applicables, pour recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels. Il incombe aux franchisés de Bulk Barn de se conformer aux lois sur la protection des renseignements personnels.

    Renseignements personnels
    Le terme « renseignements personnels » signifie tout renseignement au sujet d'une personne identifiable. Les « renseignements personnels » peuvent inclure, sans s’y limiter, le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance, la situation familiale ou l’état matrimonial, les renseignements relatifs aux cartes de crédit, l’adresse de courrier électronique, les informations sur les actifs et les passifs, la signature, les renseignements démographiques, l’historique des achats et les préférences d’achat. Ces renseignements personnels n'incluent pas le nom, le titre du poste, l'adresse commerciale ou le numéro de téléphone d'un employé d'une entreprise quand ces renseignements sont utilisés pour communiquer avec lui dans le cadre de ses activités commerciales.

    Connaissance et consentement
    Nous obtiendrons votre consentement pour recueillir, utiliser, divulguer ou gérer vos renseignements personnels. Selon les circonstances, votre consentement peut être implicite ou explicite.

    Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en communiquant avec nous. Si vous voulez retirer votre consentement, nous vous informerons des conséquences du retrait de votre consentement.

    Renseignements personnels recueillis
    Les renseignements personnels que nous pourrions recueillir de temps à autre pourraient inclure certains des éléments suivants :

    • L'information que vous nous fournissez par le biais d'un sondage que nous menons sur Internet ou dans nos magasins;
    • L'information que nous pourrions recueillir de nos franchisés et tierces parties à votre sujet, selon les circonstances (par ex., un incident de sécurité ou une plainte dans un magasin franchisé);
    • L'information que vous nous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des courriels promotionnels, notamment l’adresse de courrier électronique, le code postal, le magasin de votre choix, les raisons de magasiner dans les magasins Bulk Barn. Nous pourrions également vous demander des informations démographiques facultatives supplémentaires, telles que l'âge et le sexe, afin de mieux comprendre vos besoins et d'adapter nos communications selon vos réponses;
    • Les commentaires ou suggestions dont vous nous faites part volontairement de temps à autre;
    • Les coordonnées, c'est-à-dire le nom, l’adresse, l’adresse de courrier électronique, le numéro de téléphone, pour répondre aux questions des clients;
    • Les renseignements financiers et données de facturation, comme le numéro de carte de crédit et la date d'expiration;
    • Une preuve d'identité telle qu'une signature (par exemple, lors du traitement des remboursements des clients);
    • Les renseignements que vous fournissez dans un CV ou dans d'autres documents liés à l'emploi.
     

    De plus, dans le cadre d'une demande d’acquisition de franchise, Aliments Bulk Barn pourrait recueillir les renseignements suivants :

    • Tout renseignement que vous fournissez dans le cadre de la demande, par exemple: le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, les années d’études terminées, les détails de l'expérience professionnelle antérieure; les références personnelles, les renseignements financiers personnels (actifs, passifs et valeur nette);

    • Autres renseignements financiers personnels.
     

    Comment nous utilisons vos renseignements personnels
    Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les fins suivantes :

    • Mieux comprendre les besoins de nos clients;
    • Vous fournir les produits ou services que vous recherchez;
    • Répondre à toute question ou inquiétude que vous pourriez avoir au sujet de nos produits ou services;
    • Traiter les transactions de vente dans le cours normal de nos activités commerciales;
    • Repérer et fournir une protection contre les erreurs ou la fraude dans le cadre de notre programme de prévention des pertes;
    • Vous envoyer des communications électroniques et d’autres communications sur mesure, notamment dans le but de vous informer des offres spéciales et des promotions;
    • Permettre à nos clients de participer aux concours et aux sondages;
    • Procéder à des recherches et des analyses;
    • Évaluer les renseignements soumis dans une demande d’acquisition d’une franchise Bulk Barn;
    • Évaluer les renseignements soumis dans une demande d’emploi chez Bulk Barn;
    • Agir en situation d'urgence lorsque la vie, la santé ou la sécurité d'une personne est menacée.

     
    Nous pouvons également utiliser ces renseignements sur une base globale et non identifiable.
     
    Partage et divulgation de vos renseignements personnels
    Aliments Bulk Barn peut partager avec les franchisés de Bulk Barn tout renseignement que vous fournissez volontairement, ou qu’on vous a demandé de fournir, lié avec les demandes de service à la clientèle ou les plaintes que vous nous adressez, afin de répondre aux demandes de service à la clientèle ou aux plaintes des clients concernant les magasins franchisés. Nous ne vendrons, n’autoriserons, n'échangerons, ni ne louerons vos renseignements personnels à personne ou avec personne sans votre consentement, sauf si la loi l'autorise ou l'exige.

    Aliments Bulk Barn se réserve le droit de divulguer des renseignements personnels à une tierce partie si une loi, un règlement, un mandat de perquisition, une assignation ou une ordonnance de la cour nous y oblige ou nous y autorise (cela peut inclure l'accès légal par un tribunal des États-Unis ou un par autre tribunal, par un responsable de l’application de la loi ou par une autorité gouvernementale).

    Aliments Bulk Barn se réserve également le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à une tierce partie dans le cadre d'une acquisition, proposée ou réalisée, d'une vente, d'une location, d'une fusion, d’un regroupement d’entreprises ou de toute autre acquisition, disposition ou financement dont fait l'objet, en tout ou en partie, notre entreprise ou l'un des commerces, actifs ou actions de notre entreprise, afin que vous puissiez continuer à recevoir les mêmes produits et services de la tierce partie.

    Aliments Bulk Barn engage des fournisseurs de services pour aider à exploiter notre site Web, nos services de publicité et nos services de courrier électronique, et pour analyser les renseignements recueillis par le site Web, la publicité et les services de courrier électronique (notamment par le biais de témoins et d’autres technologies). Aliments Bulk Barn exige de ses fournisseurs et fournisseurs de services qu'ils consentent à utiliser vos renseignements personnels uniquement aux fins pour lesquelles ceux-ci leur ont été fournis, et de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels d'une manière conforme à la présente politique sur la protection des renseignements personnels. Les renseignements personnels peuvent être conservés par nous ou par nos fournisseurs de services au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres territoires où se trouvent nos fournisseurs de services.

    Demandes de renseignements soumises par la clientèle
    Si vous nous envoyez une lettre ou un courriel ou si vous nous téléphonez pour demander des renseignements sur nos produits ou sur tout autre sujet, nous pouvons conserver ces informations pour un certain temps en vue de pouvoir vous aider dans l’avenir.

    Sondages et concours
    De temps à autre, nous menons des sondages ou organisons des concours destinés aux clients dans nos magasins ou sur Internet.

    Votre participation aux sondages et aux concours est strictement volontaire. La collecte des renseignements que vous avez fournis volontairement permet à Aliments Bulk Barn de gérer votre participation aux concours et, en ce qui concerne les sondages, de mieux comprendre nos clients et améliorer les produits et services que nous leur offrons. Lorsque vous vous inscrivez en ligne ou participez à l'un de nos sondages ou concours, vous pourriez être invité à fournir volontairement votre adresse de courrier électronique afin de recevoir de l'information sur nos produits, services, soldes et promotions.

    S’inscrire pour recevoir des courriels promotionnels
    Aliments Bulk Barn offre des communications promotionnelles sur nos produits, services, soldes et promotions. Pour recevoir ces courriels, vous devez d'abord vous inscrire volontairement pour recevoir ces communications en remplissant une demande sur notre site Web. Vous pouvez choisir d'arrêter de recevoir ces communications à tout moment. Chaque courriel promotionnel qui vous est envoyé inclura une méthode pour vous désabonner facilement et rapidement afin de ne plus recevoir d'autres courriels similaires.

    Vous pouvez vous désabonner de nos communications électroniques promotionnelles en utilisant la procédure de désabonnement libre-service applicable (par exemple en cliquant sur un lien de désabonnement dans un courriel ou en ajustant les préférences de votre compte d’utilisateur sur le site Web), ou en communiquant avec le service à la clientèle d’Aliments Bulk Barn en écrivant à servicealaclientele@bulkbarn.ca ou en composant le (905) 726-5000. Même si vous vous désabonnez, nous pourrions vous envoyer des courriels transactionnels ou autres courriels que la loi nous autorise à vous envoyer.

    Demandes de franchise et d’emploi
    Lorsque vous soumettez votre candidature pour l’acquisition d’une franchise Bulk Barn ou pour un emploi chez Aliments Bulk Barn, nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement dans le but de nous permettre d'évaluer vos qualifications et vos aptitudes pour l’acquisition d’une franchise ou pour un emploi chez nous. Les renseignements recueillis au moyen du processus de candidature ou par CV seront utilisés uniquement dans le but de prendre des décisions d'affaires liées à vos qualifications. Les renseignements que vous aurez fournis ne seront pas utilisés à d'autres fins. Nous pouvons conserver les renseignements que vous nous aurez fournis pendant une période raisonnable après la soumission des renseignements personnels, même si vous ne devenez pas un franchisé ou un employé d’Aliments Bulk Barn.

    Système de vidéosurveillance
    Certains de nos magasins sont équipés d'un système de vidéosurveillance à des fins de sécurité. Les renseignements personnels recueillis par l'entremise de ce système de vidéosurveillance (y compris les enregistrements) peuvent être divulgués à une tierce partie tel qu’un responsable de l'application de la loi, dans le cas où Aliments Bulk Barn détermine, à sa discrétion, qu'il y a ou qu’il y a eu une menace à la sécurité des lieux, des employés ou des clients, dans le cas d'une infraction anticipée ou existante d'une loi, ou dans le cas où nous y sommes autorisés ou obligés par la loi applicable.

    Adresses de protocole Internet
    Nous recueillons les adresses de protocole Internet de tous les visiteurs sur notre site Web, y compris les pages visitées, le type de navigateur, le système d'exploitation et la durée de la visite. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre l'activité sur notre site Web, pour surveiller et améliorer notre site Web et pour améliorer les produits et les services que nous vous offrons.

    Témoins et autres technologies
    Lorsque vous visitez notre site Web, nous plaçons un fichier texte appelé « témoin » (cookie) dans le répertoire du navigateur du disque dur de votre ordinateur. Un témoin est un petit fichier de données qu’un site Web peut mettre en mémoire dans votre navigateur Internet et qui peut êtrerécupéré plus tard. Le témoin ne peut pas être lu par un site Web autre que celui qui a installé le fichier témoin. Certains navigateurs peuvent être réglés de façon à rejeter tous les témoins. Si vous choisissez de configurer votre navigateur de cette façon, certaines pages de notre site Web pourraient ne pas fonctionner adéquatement.

    Notre site Web, nos messages électroniques et nos publicités peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies similaires comme les pixels invisibles, les fichiers GIF à pixel unique et les balises d’action. Ces technologies de suivi recueillent des renseignements qui nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web, de savoir quelles pages vous visitez, d’optimiser et d’adapter notre site Web pour vous et pour d’autres futurs visiteurs de notre site Web, et d’aider Aliments Bulk Barn à améliorer les produits et les services, la publicité et les communications aux clients.

    Publicité ciblée par centres d’intérêt
    Nous travaillons avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires et d’autres agences publicitaires, qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels invisibles) sur notre site Web ou d’autres sites Web, afin de vous fournir des publicités personnalisées en notre nom sur Internet. Ces sociétés peuvent recueillir des renseignements sur votre activité générée à partir de vos différents appareils électroniques sur notre site Web et sur des sites Web de tiers (comme les pages que vous visitez, vos interactions avec notre publicité et autres communications) et utiliser ces renseignements pour déterminer vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des annonces publicitaires plus pertinentes pour vous sur des sites Web de tiers. Ces renseignements peuvent également servir à évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.

    Pour de plus amples renseignements sur la publicité ciblée par centres d’intérêt dans le navigateur de votre ordinateur de bureau ou de votre appareil mobile, et pour comprendre vos options y compris la façon de refuser de recevoir de la publicité comportementale provenant d’agences publicitaires tierces participant au programme de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC), visitez le site Web de la DAAC à http://youradchoices.ca/retrait/?lang=fr.

    Veuillez noter que, même si vous choisissez de ne pas recevoir de publicité ciblée par centres d’intérêt d’un tiers, ces technologies de suivi peuvent recueillir des données à d'autres fins, notamment à des fins d’analyses, et vous pourriez encore voir de la publicité de notre part bien que cette publicité ne soit pas ciblée en fonction de données comportementales vous concernant et de vos intérêts et pourrait donc vous être moins pertinente.

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    Analytique Web (mesure d’audience sur le site Web)
    Nous pouvons utiliser un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser les renseignements dans les zones visitées sur le site Web (telles que les pages les plus visitées, la durée de la visite, les termes de recherche et autres données d’engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience de l’utilisateur et la convivialité de notre site Web. Pour plus de renseignements ou pour vous désabonner, voir « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d'applications qui utilisent ses services » et l’information relative à la confidentialité de Google Analytics.

    Hyperliens
    Notre site Web peut contenir des hyperliens allant sur d'autres sites. Nous ne sommes pas responsables des politiques ou des pratiques relatives à la confidentialité sur ces sites. L'utilisateur qui choisit de naviguer sur ces autres sites est tenu de lire la politique de confidentialité ou de protection des renseignements personnels énoncée sur ces sites. Notre Politique sur la protection des renseignements personnels ne s'applique qu'à l'information recueillie sur notre site Web.

    Réseaux sociaux
    Lorsque vous utilisez certains aspects de notre site Web ou d'autres services, ou lorsque vous publiez des informations sur d'autres sites de réseaux sociaux (par exemple, des liens vers les pages Facebook ou Twitter de Bulk Barn, ou si vous « aimez » un produit sur votre compte Facebook ou « épinglez » un produit sur votre compte Pinterest), les renseignements personnels que vous publiez ou partagez en lien avec ces sites tiers sont visibles par d'autres personnes et peuvent être lus, collectés, utilisés et divulgués par d'autres personnes, entre autre dans le but d'envoyer des messages non sollicités. Il sera évident dans ce cas que  vous quitterez notre site Web et visiterez le site Web de la tierce partie. Tout renseignement fourni à de tels sites tiers de réseautage social et à d'autres sites est régi par leurs propres politiques de confidentialité. Vous êtes seul responsable des renseignements personnels que vous choisissez de publier ou de partager dans ces situations. Aliments Bulk Barn n'a aucun contrôle et n’assume aucune responsabilité quant à l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements personnels que vous divulguez dans de telles situations, et l'utilisation, la divulgation et la conservation des renseignements divulgués ne sont pas assujetties à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels. Vous devriez faire preuve de prudence lorsque vous divulguez vos renseignements personnels dans ces situations.

    Comment nous protégeons vos renseignements personnels
    Bulk Barn prend toutes les précautions commerciales raisonnables pour s’assurer que les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet sont protégés contre les pertes et l’accès non autorisé. Cette protection s’applique aux renseignements stockés tant sous forme électronique que sous forme de document imprimé. Seuls les employés ou représentants autorisés de Bulk Barn ont accès à vos renseignements personnels. De plus, Aliments Bulk Barn utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées, tels que des pare-feu et des procédures de contrôle d'accès, pour protéger les renseignements personnels contre la perte et l'accès non autorisé. Bien qu’Aliments Bulk Barn déploie des efforts commerciaux raisonnables pour protéger vos informations, aucune méthode de transmission par Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Aliments Bulk Barn ne peut donc pas garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels.

    Conservation de vos renseignements personnels
    Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps qu'il est nécessaire pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, en conformité avec les lois applicables.

    Modifications apportées à la présente Politique sur la protection des renseignements personnels
    La présente Politique sur la protection des renseignements personnels peut être mise à jour périodiquement pour tenir compte de tout changement apporté à nos pratiques en matière de renseignements personnels. La Politique sur la protection des renseignements personnels révisée sera affichée sur le site Web. Nous vous encourageons fortement à vous y référer souvent pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de renseignements personnels.

    Mise à jour de vos renseignements personnels
    Si vos renseignements personnels changent au cours de notre relation d’affaires avec vous, nous vous prions de bien vouloir nous en informer afin que nous puissions continuer à vous servir.

    Correction d'erreurs
    Si vous vous rendez compte que les renseignements personnels que nous avons à votre sujet sont erronés, incomplets ou non actualisés, nous vous prions de bien vouloir nous en informer et nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger ou éliminer ces renseignements selon le cas.

    Accès à vos renseignements personnels
    Si vous faites une demande d'accès ou de correction à vos renseignements personnels dans nos dossiers, Aliments Bulk Barn y répondra dans les meilleurs délais. Si vous désirez obtenir des copies de ces renseignements, nous vous informerons d'avance des coûts y afférents avant de donner suite à votre demande. Votre droit d'accès à vos renseignements personnels n'est pas absolu. Nous pouvons vous refuser le droit d'accès à vos renseignements personnels lorsque refuser le droit d’accès est requis ou autorisé par la loi, lorsqu’un tel droit d'accès aurait un impact déraisonnable sur la vie privée d'autres personnes, lorsqu’un tel refus est raisonnable et vise à protéger les droits de propriété de notre entreprise, ou lorsque la demande de droit d'accès est jugée déraisonnable ou frivole. Si nous vous refusons le droit d'accès à vos renseignements personnels, ou si nous refusons de les corriger, nous en fournirons les raisons.

    Pour nous joindre
    Pour toute question sur notre Politique sur la protection des renseignements personnels ou sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, pour nous aviser de tout changement concernant vos renseignements personnels, pour soumettre une demande d'accès ou de correction à ces renseignements, ou pour retirer votre consentement à la collecte, à la divulgation et à l'utilisation de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Aliments Bulk Barn comme suit :

    Aliments Bulk Barn Limitée
    Siège social
    320, Don Hillock Drive
    Aurora, Ontario
    L4G 0G9
    À l’attention de l’Officier pour la protection des renseignements personnels

    Téléphone : (905) 726-5000
    Télécopieur : (905) 726-5011